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作者: 来源: 发布时间:2018/05/17 11:52:33
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           20180318

在邯郸市中华北大街永乐里24-1-1店购买内裤一条

服务员服务态度良好,我想要棉质内裤服务态度很好介绍中;(好像说过)之前穿的XXL;服务员说你穿估计大,XL就行,后来在服务员热情的介绍中比试了一下差不多就购买啦!

服务员说过内裤是不可以退换的。

媳妇准备去洗衣服说怎么买的XL的,明天换个XXL号,19号下班后去店里退换;服务员服务态度良好,后来了解情况后服务态度(一般);也许当时顾客太多,也许服务员心里产生了变化;就去服务别的顾客了,在门口接待的服务员挺好,应该升为VVIP专业接待,进门后先给她说的情况,之后她说内裤类是不可以退换的,然后 就没有然后了,瞬间把上帝看成了瘟神,哦 买 噶的,难道我就不买别的东西了吗? 最后使我个人情绪非常之不稳定;(在此表示歉意)后来敬业的服务员态度一般的终于来到她眼里的瘟神的身边(个人感觉;从眼神中体会到的)后来持续好长时间;说明天让我找经理谈一下,(我也不知道所谓的经理是否在现场)明天 不好意思我和海澜之家已经没有所谓的明天了,想想和海澜之家有那么多的美好回忆,只能是回忆了。

总结:

1、服务员培训一下她们的心理承载能力

2、当顾客说穿XXL的时候,服务员却说你穿XL就行,你比试比试,怎么逗顾客玩呢,到最后结完账后,内衣类是不可以退换的,谢谢!

内衣不洗能穿吗?内衣类不退换也是应该的(服务员态度很重要)

失去一位顾客没关系,关键你还让他寒了心

当然也有顾客的失误,比试也有点小尴尬,就直接结账了

           转自:https://ts.voc.com.cn/question/view/611462.html 

  来源:投诉直通车  作者:  时间:2018-04-24 13:02:59
 
 
 
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